长春用户致谢360数科客服守“沪”人：暖心共克疫情之困

你好，360欠条的领导在此，非常感谢8333号客服他的工作态度非常认真，周到细致，用耐心的服务解决了我的烦恼请特写此信，请领导给予表扬和奖励最近，一封手写的感谢信从刚刚解除疫情控制的长春传到了上海写信人是360数码分公司消费信贷平台360借条用户杨女士，8333号客服是360借条客服曹鑫这也是360分公司上海客服团队自3月16日以来收到的第三封手写感谢信，再次激励了这群守上海，抗疫情的客服人

曹的新敬业精神不仅赢得了用户的一致好评，也赢得了公司同事的一致好评领导还特意发了朋友圈表扬他，组织大家向他学习但对于两年前的曹鑫来说，这是想都不敢想的事情

从少年到解决问题。

重视客服一线对业务有价值的反馈也很重要从去年开始，360数码分公司还发起了我是客服体验官高管奔赴一线用户服务行动高管到一线，和客服一起倾听客户最真实的声音，加强客户体验和业务提升的双向联动所有对用户来电的回答，都会通过客户之声系统直接反馈到各个产品和业务的对应部门，高效执行，优化业务，从而全面提升客服的处理效率和客户满意度，保障用户权益

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