解客户之忧、纾企业之困、守民生福祉，保险业力挺上海复工复产复市

在做好疫情防控的前提下，上海复工，复产，复市工作稳步推进目前，上海获准复工的企业总数已达1854家

4月中旬以来，上海保险业积极落实十五项惠民保企措施，发挥主业优势，解决客户后顾之忧，缓解企业困难，保障民生福祉，保障实体经济平稳运行，为上海早日战胜疫情，恢复正常生活，复工复产做出了贡献。

减租和延长贷款期限

帮助恢复工作和生产，CPIC服务保持创新和高效运行为支持小微企业和个体工商户的恢复发展，中国太保推出了旗下物业的租金减免方案中国太保租赁的从事生产，办公，商业设施等生产经营活动的小微企业和个体工商户为租金减免的适用对象中国太保将于2022年免除最终承租人部分租金，租金减免分两个阶段实施

中国太保旗下中国太保财产保险股份有限公司第一时间梳理重点对接企业，以负责，高效的服务标准为客户制定专属服务方案，聚焦企业各类保障需求，围绕企业不同领域，不同群体的风险需求，如企业经营生产，员工防疫健康等，创新定制专项保障方案，并为企业提供特色产品，增强企业的抗疫能力

中国太保旗下中国太保充分考虑保单贷款客户在融资方面的实际需求和困难，针对该业务进一步推出暖心举措:在贷款利率优惠上，2022年4月17日至6月16日，对部分险种的保单贷款进行利率优惠，优惠后利率可达5.3%，在延长贷款期限方面，对于尚未还款且还款日为2022年3月1日至5月31日的贷款业务，客户可申请延长贷款期限3个月延期期间，利息按正常利率计算，不罚息

为确保疫情期间中小企业不缺保险保障，中国太保还为客户提供免息复效，延长缴费宽限期等政策，让客户保障得以延续。

最近几天，中国太保财险上海分公司收到一家生产销售民用口罩的科技型企业1000万元履约贷款申请，第一时间为该企业开通绿色通道，安排专人对接短短两个工作日，就完成了千万元金额技术履约保证保险的审核，并出具了保单银行获得政策后，顺利安排了贷款发放，及时高效地为企业提供了资金支持，确保了相关防疫物资的及时供应

安慰代理团队

为有序推进复工复产，坚决打赢抗击疫情的攻坚战，中国平安人寿保险公司先后推出客户关爱计划和代理人专属慰问计划。

据记者了解，中国平安人寿保险公司推出了全流程在线服务，包括业务在线办公，医生在线查询，咨询在线查看等31项具体服务措施，为客户提供7×24小时保障，确保疫情期间服务稳定有序同时，平安金管家APP是上海用户让上海与你同在的专属保障服务上海地区客户可通过平安金管家APP领取专属服务套餐，获得在线咨询，慢病服务，减肥中心，心理咨询等多项贴心服务权益，帮助客户有宾至如归的感觉

在上海有序复工复产之初，中国平安人寿保险公司上海分公司也采取多项措施，为代理人团队提供专属慰问和支持，保障代理人团队的日常生活和在线运营根据消息显示，4月份，中国平安人寿保险公司总部向上海分公司拨付了特别抗疫慰问金，并已分批向7000余名业务伙伴送去爱心和慰问，切实关爱措施，共渡难关

创新的保险产品和服务

众安保险也积极响应十五项惠民保企措施针对中小企业遇到的各种风险，量身定制推出多种创新保险产品和服务，减轻企业负担，缓解员工后顾之忧，帮助企业稳健经营，不断成长

针对中小企业和商铺，众安推出的店中店险承保企业财产损失，经营中断损失和经营场所内的公共责任，为企业主减少意外事故带来的经营损失。

目前外贸企业面临挑战，众安保险创新推出出口产品责任险，保障企业和个人销售者因生产，销售或经销的产品存在缺陷，导致使用或经营该产品的第三方发生人身伤害或财产损失的法律责任，让中小企业更放心出口而个体商家可以在线自助完成全流程投保，最快3分钟拿到保单

疫情期间，越来越多的中小企业更加注重线上运营，同时网络安全基础薄弱，容易受到网络攻击众安保险联合众安科技推出首个面向中小企业的网络安全保险产品，可基于网络安全保险提供主动安全合规，主动风险管理，主动安全运营等一站式服务既能保障网络安全事故发生后企业自身的经济损失，又能提供包括事故响应费用，营业收入损失，网络敲诈威胁，修复费用等服务还有第三方责任赔偿，支持数据保密，数据安全，诉讼费等诉求

克服跨境电商贸易退货问题

为解决跨境电商售后退货痛点，国泰产险与国内跨境电商平台合作，专注于为国内中小企业和商业个人提供稳定，优质，高效的售后退货服务体验如果商家的订单被退货，公司会按照商品价值对商家进行补偿，避免商家与客户之间的纠纷，提升各方体验，帮助中小商家克服跨境电商贸易中的退货问题

据介绍，目前，国泰产险的服务已覆盖美国，加拿大，俄罗斯，英国，意大利，澳大利亚，日本，韩国，阿联酋等24个国家自上线以来，仅俄罗斯就平均每天为30万客户提供跨境退货保障，买家可免费退换海外本地仓根据历史用户调查，卖家的客户投诉率下降了52%，月订单量上升了33%，大大促进了复购率

面对国际通关问题，产业链供应链流通受阻等诸多不确定因素的挑战，国泰产险与合作伙伴一起，积极推进各项措施，解决跨境电商发展难题比如联合跨境电商平台，为跨境卖家提供跨境退货补贴在降低服务费率的前提下，优化服务体系，确保跨境退货配套服务同时，国泰产险积极拓展海外仓服务建设，完善国际服务网络，实现高效退货服务

由于疫情期间退货压力较大，为降低正案率，国泰产险设立了无忧品控质检系统，有效提升服务商的理赔查勘质量通过全链路联动，阳性病例减少50%，自动质检，效率提升20倍

家庭医生免费视频服务。

记者获悉，昆仑健康险于4月初推出守上海活动2022年4月8日至5月8日，为上海地区客户和居民提供10000个免费名额使用家庭医生实时视频医生会诊服务患有慢性病，需要长期服药的老年人是重点服务人群

据介绍，这项视频医生服务由持有有效国家医师资格证，具有三甲医院工作经验，执业五年以上的医生提供咨询服务内容包括:疾病饮食调整，轻症咨询，OTC用药指导，高血压，糖尿病，高血脂慢性病管理，重疾专业分诊，术后康复知识及注意事项等

昆仑健康保险相关人员告诉记者，家庭医生实时视频服务上线以来，已有超过3000名用户免费领取激活码，其中超过一半的用户成功激活并使用了该服务即时，专业的健康咨询服务赢得了客户和用户的一致好评

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